HartVitaal biedt u:

• Betaling na ontvangst (per acceptgiro in Nederland, per overschrijving in België). Direct afrekenen mag ook.
• Gratis verzending vanaf €25 (anders €3,90).
• Verzending op dezelfde dag van bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst.
• Aflevering binnen 24 uur, ook in België.
• Bedenktijd van 30 dagen. Binnen die termijn kunt u zonder opgaaf van redenen onaangebroken potten retourneren.

Betaling

Binnen Nederland kunt u kiezen voor de volgende betaalwijzen:

• Acceptgiro (na ontvangst). Uw bestelling wordt meteen verstuurd. U heeft na ontvangst van het pakket met de bestelling 14 dagen de tijd om het bedrag over te maken naar onze bankrekening bij ING in Nederland.
• iDeal (tijdens het bestellen). Het gemak van betalen met online bankieren, zoals u dat gewend bent. Uw bestelling wordt meteen verstuurd.
• Mastercard of VISA (tijdens het bestellen). Uw bestelling wordt meteen verstuurd.

Binnen België kunt u kiezen voor de volgende betaalwijzen:

• Overschrijving (na ontvangst). Uw bestelling wordt meteen verstuurd. U heeft na ontvangst van het pakket met de bestelling 14 dagen de tijd om het bedrag over te maken naar onze bankrekening bij ING in Nederland.
• Mister Cash (tijdens het bestellen). Het gemak van betalen met online bankieren, zoals u dat gewend bent. Uw bestelling wordt meteen verstuurd.
• Mastercard of VISA (tijdens het bestellen). Uw bestelling wordt meteen verstuurd.

Verzending

Bestellingen  die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verstuurd. De aflevering vindt doorgaans plaats binnen 24 uur, ook in België. In beide landen is de aflevering in handen van PostNL.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verstuurd.

een tweede bezorgpoging. Het is ook mogelijk dat de bezorger het pakket bij uw afwezigheid bij de buren afgeeft. Hierover moet bij in de brievenbus bericht worden achtergelaten. Indien u burenbezorging niet op prijs stelt, gelieve dit aan te geven op het bestelformulier. Bent u ook bij een tweede bezorgpoging afwezig, dan wordt een bericht achtergelaten en kunt u de bestelling afhalen op het postkantoor. In België vinden drie bezorgpogingen plaats.

Bedenktijd

U heeft na ontvangst van de bestelling 30 dagen bedenktijd. Dit wordt de afkoelingsregeling genoemd. Wettelijk geldt hiervoor een termijn van 14 dagen, HartVitaal hanteert een twee keer zo lange termijn. Binnen deze termijn kunt u een bestelling zonder opgaaf van redenen retour sturen. De potten moeten wel onaangebroken en onbeschadigd zijn. U krijgt na retournering het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Rest van Europa

U kunt een bestelling plaatsen vanuit de volgende Europese landen:

- België
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Ierland
- Italië
- Luxemburg
- Nederland
- Oostenrijk
- Portugal
- San Marino
- Slovenië
- Spanje
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Zwitserland

De overkomstduur voor een pakket naar Duitsland en Luxemburg bedraagt 2 werkdagen, naar Frankrijk, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk 2-3 werkdagen, naar Oostenrijk, Spanje, Portugal, Italië, San Marino, Slovenië, Ierland en Zweden 3-4 werkdagen en naar Cyprus, Finland, Griekenland en Zwitserland 3-5 dagen.

Verzending buiten Europa is helaas niet mogelijk.

Klacht of vraag

Als u een klacht heeft of een vraag wilt stellen, kunt u dat het beste via e-mail doen (info@hartvitaal.nl). HartVitaal is een bedrijf met korte lijnen. U krijgt dan ook snel antwoord, meestal nog dezelfde werkdag. Omdat wij vinden dat elke klant een tevreden klant moet zijn, zijn wij ervan overtuigd dat bij een klacht altijd een bevredigende oplossing te vinden is.